Il servizio di pronto intervento, per segnalare fughe di gas, irregolarità o interruzioni nella fornitura, è attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno e gratuito per telefonate da rete fissa nazionale ai numeri indicati in bolletta in prima pagina. Il numero di telefono dipende dal Comune in cui si trova l’utenza, in quanto il servizio è gestito dalla Società di Distribuzione competente presso l’impianto urbano.